|
Наиболее традиционные причины перемен связаны с внешней средой маркетинга, например:
Изменившиеся запросы клиентов отражаются на рыночном спросе, что вызывает необходимость в новых подходах к созданию ценности и, как следствие, организационную перестройку (Webster,1997;Piercy 1997).
Власть маркетинговых каналов, особенно в глобальном контексте, разрушает многие традиционные представления об отношениях между производителем и дистрибьютором (Ргегсу & Morgan, 1989) и о торговых структурах (Piercy, 1985), приводя к разработке моделей стратегического маркетингового партнерства вместо традиционных моделей конкуренции.
Требования конкуренции и покупателей привели к необходимости внедрения стратегий маркетинга отношений (McKenna, 1991b; Christopher et ai, 1992; Gummesson, 1994a). Так, например, компания Xerox и другие большие компании порвали со многими поставщиками, а с оставшимися наладили взаимовыгодное сотрудничество. Другим примером служит так называемый «просьюмер» — потребитель, активно вовлеченный в процесс развития нового продукта (Mitchell, 1994).
|
