|
Применение подобных схем говорит о разрушении традиционных моделей маркетинга. Формальная организация маркетинга в традиционной литературе обычно освещается недостаточно, а обязанности директора по маркетингу приводятся в неполном объеме.
В дополнение к эмпирическим работам можно подчеркнуть, что скорость изменения организационной структуры маркетинга зависит от программ изменения и реструктуризации больших корпораций:
В 1997 г. компания IBM объявила о внедрении масштабной инициативы — системы управления отношениями с потребителями, которая выполняла основные маркетинговые действия. Целью была координация отношений с потребителями путем фокусирования внимания на основных бизнес-процессах в отличие от традиционных функций. Эти процессы включают в себя рыночную ориентацию (определить основные целевые сегменты), управление возможностями (найти способы использования бизнес-возможностей), а также управление отношениями (регулирование отношений между установленными потребителями и компанией).
|
