|
На оперативном уровне акцент переносится с убеждения и манипуляции на формирование взаимовыгодных отношений сотрудничества с потребителем. Действительно, в США, как предсказывает П. Диксон (Dickson, 1994), организация продаж по этому принципу станет доминирующей организационной формой для тех компаний, которые осуществляют внутренние продажи, и некоторые признаки развития в этом направлении наблюдаются и в европейских компаниях (Mitchell, 1994).
Основной довод заключается в том, что новая роль и ответственность маркетинга требуют организационного подкрепления, хотя Ф. Вебстер довольно расплывчато высказывался насчет возможных в данном случае организационных форм. Более детальное описание возможного влияния сетей и альянсов на маркетинговую организацию приводится у Р. Акрола (Achrol,1991).
|
