|
Большинство этих аргументов основано на точке зрения, что организация маркетинга — это структура, обрабатывающая информацию. Такой взгляд важен по целому ряду причин. Сбор и обобщение информации отчасти определяется организационной структурой, так как внимание к каким-либо процессам в большинстве случаев зависит от структуры организации (Pfeffer &Salancik, 1978). Структура организации фокусирует внимание на тех или иных вопросах, формируя понимание ситуации на рынке (Weick, 1969). Возможность структуры перерабатывать информацию прямо воздействует на эффективность маркетинга, снижая рыночную неопределенность (Piercy, 1985).
Хороший пример того, как структура влияет на обработку рыночной информации, — Western Union Corporation. Специалисты по маркетингу и продажам в период всеобщих изменений в сфере телекоммуникаций сфокусировали внимание на традиционных услугах (таких как телеграммы). Факс-технология была последним вздохом компании, которая никогда не задавалась вопросом, как конкурировать на рынке телекоммуникаций.
|
