|
Все более явным становится то, что значение организационной структуры маркетинга в компании выходит за пределы формальных «внешних атрибутов» организации маркетинга. Это было подчеркнуто Карлом Густином (Kodak):
Мы осознали, как возросло для нас значение маркетинга, и более двух лет назад ввели должность директора по маркетингу.
...Если вы не занимаетесь разработкой товаров, исследованиями и конструкторскими разработками, финансовым моделированием бизнеса или чем-то другим, что отражало бы запросы потребителей, то вы, конечно, выживете, но расти не будете.
(Gustin, 1997)
Действительно, о том, является ли форма организации маркетинга частью маркетинговой стратегии, спорили много. Например, Теодор Левитт (Levitt, 1980)* полагал, что если успех маркетинга зависит от конкурентоспособной дифференциации, то сама дифференциация может базироваться на чем-то, включающем в себя и организационную структуру маркетинга. Как будет сказано далее, в настоящее время эффективность маркетинга отношений, качества обслуживания, заботы о потребителе и т. п. зависят от возможности организации эффективно управлять взаимоотношениями потребителя и организации.
|
