|
Мы не можем понять проблему без понимания того, каковым будет ее решение, так же как мы не можем определить цель без понимания того, каковым будет ее достижение. Определение настоящей проблемы отчасти зависит от того, какой индивид или группа ее решают, как они ее видят и как считают. Но все управленческие группы в компании движимы вероятностными аргументами и, как правило, техническая экспертиза одерживает верх. К сожалению, может быть так, что проблема определена неправильно и вследствие этого принимается неправильное решение, что приводит к лишнему расходу средств, нежели к эффективному решению проблемы. Хотя мы не соглашаемся с этим, но фактом является то, что, как только мы отходим в сторону от четкой дедуктивной системы, такой как математика, мы оказываемся в царстве предположений, что является губительным, потому что драматичное представление ситуации может благодаря эмоциям повлиять на наше внимание и согласие.
|
